百姓放心医院

文章来源:深圳德尚妇科研究院
发布时间:2012-06-05 11:20

百姓放心医院

  如今深圳德尚妇科医院妇科,不仅在全市成了患者值得信赖的品牌医院,而且在市外的周边地区也是名声在外。品牌来源于和谐的医患关系,来源于良好的医术和服务质量。

  深圳德尚妇科医院妇科院在近10年来的不断发展的实践中,始终把科学管理定位为发展的主题,医院坚持以人为本,让利群众、优化服务、创优品牌,使医院在发展的同时使患关系更加和谐,而和谐的医疗环境又推动了医院又好又快地发展。

  在构建和谐医院中,院领导班子把以人为本,以病人为中心的理念贯穿在整个医疗过程的各个细节中,力求保护医患双方的权益。医院针对各级管理人员及各级医师职责,制定了各科室主任、护士长及医师职责50余项,针对病人安全制定了各种管理制度40余项,针对手术病人、危重病人,制定了手术审批、患者身份识别等5项制度,形成了一整套医院科学管理的长效机制。在药品进购方面积极参加省市县药品招标会,坚持院内招标、凡进必招,使药品和耗材价格降到最低,杜绝未经招标的药品进入医院。同时,合理检查,合理用药,把患者的医疗费用降到最低。医院还积极开展医疗机构4个排队,每月开展医疗质量月分析评议会议及处方点评会议。每月对每个医生的检查申请单阳性率进行检查评比、对新农合病人的平均住院费用、目录内用药比例、平均住院日、实际报销比例进行排队通报,使医院的新农合平均住院费用控制在政策范围内,总平均住院费不超标,平均住院天数8.9天,实际报销比率达到64.27%。

  医院的生命力取决于医疗质量。多年来,德尚医院领导班子始终把科学管理、严格管理作为医院提高医疗服务质量的关键环节,院领导班子多次参加了全国、全省的院长培训学习班,多次带领医院中层以上干部,到省内外的示范性中医医院学习他们的先进管理经验,不断开阔视野,提高管理水平。医院针对医疗行为和医疗服务流程的各个环节,自2001年开始推行全面质量管理,全面加强基础质量、环节质量、终末质量的管理和控制;针对控制院内感染、病历质量,制定了院内感染管理、病历书写规范、处方权制度等10余项制度;坚持每周进行一次病历质量检查,对护理工作每天进行夜查房,对发现的问题进行现场纠正。对各项质量管理制度落实情况进行定期检查,对落实不到位的科室严格落实限期整改措施。坚持落实院长、科室主任、副主任医师查房制度,并建立了药剂师、中医师查房制度,对合理用药及安全情况进行评价。坚持依法执业,不具备执业资格的人员一律不准从事临床医疗活动,应届毕业生必须在二年内取得相应专业技术任职资格,逾期调整工作岗位或解聘。这些措施,使医院的医疗事故逐年降低,使医院的活力得到了激发,竞争力明显增强。

  打造深圳德尚妇科医院妇科品牌在患者中树立起良好的形象,是医院始终追求的价值取向。德尚医院把创建名优品牌放在经营战略的高度常抓不懈,积极开展了3个方面的创建,成为德尚医院的3面旗帜。

  一是做大中医先进县品牌。2004年,德尚医院充分发挥中医龙头带动作用,成功创建全国农村中医工作先进县,近年来,围绕巩固和扩大创建成果,积极引进新技术新方法74项,仅中医药方面的达38项;选择适合全县推广的技术,进行编辑刻录成光盘和书籍,为乡村两级医疗机构提供技术支持,使农村适宜技术在乡村医生中广泛推广。同时以中医院为基地,对乡村医生分批分期,系统地进行了中医适宜技术推广培训,使乡级掌握了10项、村级掌握了4项中医适宜技术。

  二是做优“全国百姓放心医院”品牌。医院从看好病、服好务,明明白白看病、优质服务、低廉的价格、创造“绿色环境”入手,推行了门诊、药房、挂号、收费、咨询台等一系列宾馆化开放式服务;建立了告知制度,使病人明白就医全过程,病人可以自由选择医生、医疗组;药品明码标价,设立电子显示屏,触摸屏将所有医疗收费、限价手术24小时告知患者,药品价格张贴在公示栏,接受监督;推行了“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的微笑服务模式;成立了下乡服务队,深入农村上门服务,解决老百姓进城看病难的问题,并对边远山区的老百姓及特殊人群,实行优惠和减免医药费。

  三是做强“二级十佳中医医院”品牌。按照围绕中医院管理评审标准和中医院分级评审标准,加快了中医院全面建设步伐,提升了医院整体水平,使中医院成为真正成为全县中医事业的龙头。四是创建“数字医院”品牌。信息化管理是医院管理步入现代化、信息化的必由之路。深圳德尚妇科医院妇科为了加快信息化管理的进程,积极打造数字医院,在医院职工计算机知识非常贫乏的情况下,下决心启动医院信息化管理系统,首先对全院职工进行计算机知识培训,使全院90%的职工掌握了计算机操作技能;2007年,医院信息化管理系统正式启动,这是医院管理步入信息化、规范化、科学化的标志,是医院管理建设上的一个里程碑。计算机技术在医院各部门的应用,优化了就医流程,方便了病人。

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